Heeft u een vraag? Wij helpen u graag.
Bekijk de meest voorkomende vragen die onze klanten stelden. Heb je nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice.
Is de MARSTEK CT002 compatibel met MARSTEK VENUS/JUPITER/SATURN?
Ja, de MARSTEK CT002 is compatibel met de MARSTEK VENUS-, JUPITER- en SATURN-series. De CT002 is een slimme meter die speciaal is ontworpen voor deze opslagsystemen. Hij verbindt zich naadloos met de apparaten, bewaakt het energieverbruik in real-time en optimaliseert de oplaad- en ontlaadstrategieën. Door deze producten te combineren, kunnen gebruikers efficiënter energiebeheer, energieoptimalisatie en kostenbeheersing bereiken, wat de algehele prestaties van het systeem verder verbetert.
Hoe kan ik de MARSTEK CT002 verbinden met het MARSTEK opslagsysteem voor realtime monitoring en gegevensoverdracht?
Eerst moet de MARSTEK CT002 door een professionele elektricien op de DIN-rail van de verdeelkast worden geïnstalleerd. Verbind vervolgens de CT002 met het energieopslagsysteem via de App en ga naar de instellingen van het opslagsysteem in de App om de CT002 te selecteren en in te stellen. Na voltooiing van de configuratie begint de CT002 het energieverbruik in real-time te monitoren en gegevens naar het opslagsysteem te verzenden, waardoor intelligente beheersing en optimalisatie mogelijk wordt.
Is het installatie- en configuratieproces van de MARSTEK CT002 ingewikkeld? Heb ik professionele hulp nodig?
Laat de installatie van de MARSTEK CT002 uitvoeren door een professionele elektricien, want hiervoor moet je de elektriciteitskast thuis openen en bedrading aanleggen. Wij bieden gedetailleerde installatie-instructies en videogidsen voor jou en de elektricien. Klik hier om deze te bekijken: Gebruiksaanwijzing en videogids.
Wat is het after-sales service- en garantiebeleid voor de MARSTEK CT002?
De MARSTEK CT002 wordt geleverd met een garantie van 10 jaar. Als het product binnen de garantieperiode kwaliteitsproblemen vertoont, kunt u contact opnemen met het klantenserviceteam van Marstek Energy voor reparatie of vervanging. Het wordt aanbevolen om het aankoopbewijs te bewaren, zodat u de benodigde informatie kunt verstrekken indien nodig.
Ondersteunt de MARSTEK CT002 firmware-upgrades?
De MARSTEK CT002 slimme meter ondersteunt firmware-updates. U kunt de nieuwste firmwareversie verkrijgen via de Marstek-app en de instructies volgen om de update uit te voeren, zodat het apparaat altijd de nieuwste functies en prestaties heeft. Als u geen firmware-update ontvangt, neem dan contact op met het after-sales serviceteam.
Zullen de gegevens die door de MARSTEK CT002 worden verzameld mijn privacy in gevaar brengen?
De MARSTEK CT002 slimme meter volgt strikt het privacybeleid van Marstek Energy bij het verzamelen en overdragen van gegevens om de veiligheid van uw persoonlijke informatie te waarborgen. Alle verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de functionaliteit van het product en de optimalisatie van de service, en zullen niet voor onbevoegde doeleinden worden gebruikt.
Als u zorgen heeft over gegevensprivacy of verdere informatie nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam, en we helpen u graag verder.
Kan de MARSTEK CT002 slimme meter helpen om de driefasige belasting in mijn huis in balans te brengen?
De MARSTEK CT002 kan de driefasige stroom in uw huis in realtime monitoren en het energiesysteem beheren om elke fase van extra energie te voorzien, zodat de driefasige belasting in balans wordt gebracht. Als echter de belasting van een fase te hoog is, kan de extra energie van het opslagsysteem mogelijk niet voldoende zijn om de overbelastingsvraag te dekken. We raden aan om de belasting van elke fase te evalueren en huishoudelijke apparaten verstandig te verdelen om overbelasting te voorkomen. Om het probleem op te lossen, kunt u naast het optimaliseren van de belastingverdeling ook overwegen om de opslagecapaciteit te vergroten of geavanceerdere energiebeheersingsstrategieën toe te passen om een evenwichtige driefasige belasting in uw huis te waarborgen.
